Política de privacidade

Quem trata os seus dados

A Nexcore é responsável pelo tratamento dos dados coletados neste site, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados podem ser enviadas para contato@nexcoreti.com.br ou pelo WhatsApp (19) 99727-0564.

O que coletamos

• Conversa com o Nex. O texto que você escreve para o assistente e as respostas dele ficam registrados, para que a equipe consiga dar continuidade ao atendimento e melhorar o assistente com o tempo.
• Dados de contato. Nome, e-mail, WhatsApp e as informações que você preencher no formulário do site ou deixar para o Nex, quando você pede para a equipe retornar.
• Endereço IP. Nunca guardado em texto puro — passa por uma função de hash (SHA-256) antes de ser gravado, só para conter abuso (limite de mensagens por origem).

Por quanto tempo guardamos

Conversas e dados de contato ficam guardados por até 90 dias desde a última atividade, depois disso são apagados automaticamente. Registros de uso do assistente de IA (sem o conteúdo da conversa, só métricas técnicas) ficam por até 30 dias.

Com quem compartilhamos

Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing. O texto da sua conversa é enviado a um provedor de inteligência artificial para gerar a resposta do Nex — esse é o único compartilhamento que existe, e serve só para o atendimento acontecer.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento para saber quais dados temos sobre você, corrigi-los ou apagá-los antes do prazo de 90 dias — é só entrar em contato pelos canais acima.

Consentimento

Ao aceitar o aviso exibido antes da primeira conversa com o Nex, ou ao enviar o formulário de contato do site, você concorda com o tratamento descrito aqui, sempre com a finalidade de viabilizar o atendimento e o diagnóstico gratuito.